Layanan Tambahan dari Anak-anak Tukang Ojek Payung

Ternyata tidak cuma para pebisnis besar saja yang selalu berinovasi dalam layanan ‘jualnya’. Anak-anak tukang ojek payung yang biasa muncul pada waktu hujan pun mempunyai inovasi dalam pelayanannya. Biasanya tukang ojek payung itu hanya sekadar menyewakan payungnya dan penyewa yang memegang sendiri hingga sampai ke tempat tujuan. Sedangkan si tukang ojek payung sambil berhujan-hujan mengikuti di belakang.

Saya menyaksikan hal berbeda. Anak tukang ojek payung itu memayungi sang penyewa dan berjalan di belakangnya. Si penyewa terlindung dari hujan karena payung, sedang si tukang ojek payung terkena air hujan. Kenyataan tersebut saya saksikan ketika saya sedang dalam perjalanan di daerah Rasuna Said.

Prinsip “konsumen adalah raja” ternyata benar-benar dibuktikan oleh anak-anak kecil itu. Padahal mungkin mereka tidak pernah mendengar prinsip tersebut. Akan tetapi, dari pengalaman ‘berbisnis’nya, mereka menemukan ide-ide dan kreatifitas baru.

Ciputat, 17 Maret 2008